东方精工集团从2014年3月公司收购意大利Fosber集团开始，便积极探索与所并购企业之间的有效融合，并取得了显著成果。近年来，随着内生增长和外延扩张的推进，东方精工集团旗下子公司逐年增加，各个子公司的产业板块、细分行业和地域跨度都很大，东方精工作为一家规范运作、稳健经营的公司，在推进业务主体协同和融合的同时，如何兼顾运营效率和持续发展？未来的发展方向是什么？

1，IPBI：在创立东方精工的20多年里，东方精工一步步壮大从佛山走向世界，在这个过程中您是怎么招揽人才和用好人才的呢？

唐灼林董事长：

       作为民营企业初期，在吸引人才上还是有一定的难度，纸包装产业又不同于IT产业，所以初期主要通过校招和内部培养，与公司一起成长。在设备的研发上，我直到2014年前都是是总工程师，当然，我对设备研发是很有灵感，也或者说是很有创新的，我追求高品质，所以东方精工设备的创新和品质都是追求最好的。

       随着公司发展壮大走向集团化、国际化，对人才的招揽主要是建立在一个相同价值观的基础上，互相尊重、信任、开放、共享多元文化，寻求志同道合的人才共同成长。

       用好人才这个方面我们集团是以战略为导向，在树立了正确的战略方向后，结合集团总裁的管理经验，根据集团的战略方向调动各方资源选用、挖掘人才，通过各类现代管理工具，比如绩效考核、股权激励等方式，吸收人才、留住人才、用好人才。

2，IPBI：随着东方精工集团全球的布局和规模的不断壮大，在当前疫情和瞬息万变的国际市场环境中，东方精工集团是如何协调好品质、品牌、服务这三个方面，得以让企业可持续的良性发展？

唐灼林董事长：

       我认为品牌、品质是需要靠时间来积累。要有足够的时间来沉淀公司的品质和品牌。目前，美国是我们第二大市场，欧洲是第三大市场，东方精工印刷机在美国已累计超过120台。作为一家专业的设备制造商，我们始终坚持工匠精神，几十年如一日对质量和品牌的追求，东方的产品和服务一直在业内是高质量的代名词，不管在发达国家还是新兴地区，购买了我们的设备，就等于购买了一份安心，让客户能够专注于他们的工厂运营管理，而无需担心设备方面质量问题和维修服务。东方成立以来，不管遇到多么困难复杂的局面我们都从未降低和牺牲过我们的产品品质和服务承诺。

       从存量市场上来看，作为一种耐用性装备设备，东方精工产品的亚太地区存量排名第一，沉淀了业内良好的口碑，并且具有持续性。哪怕是用过十年的机器二手回收，市场上的价值都是非常高的，这也进一步说明了我们的产品的性能和品质坚如磐石。正是精益求精的品质和不断超越的服务承诺促成了东方精工品牌在行业内的地位。

3，IPBI：如今，东方精工高端智能装备的综合实力已经在全球范围位居前三，哪未来在研发和服务、客户体验等方面怎么继续提升？

唐灼林董事长：

       东方精工刚创立的时候，我们只做印刷机设备。在2011年上市之后，相继整合了Fosber、Tiruna、agnati。从这几家公司生产的设备来看，市场认可度很高。随着不断的发展，过去几十年的经验告诉我们，持续为客户创造价值是我们和客户共同发展的源动力。特别是现在，新的技术不断发展，如何用新的技术帮助我们的客户升级换代，帮助我们的客户提高效率，更加高效的进行生产和运营，一直是我们发展的方向。

       目前我们在客户服务方面采用工业4.0技术的“云安装”，并且首次在中国福建省内成功进行。今年2月下旬，国内疫情缓和，各企业复工之际，该项目就开始正式发货和安装。该项目安装的是国内的首条370米/分钟的高速瓦线，由中意双方团队远程协同完成调试。为保证机器安装和调试过程的顺利进行，佛斯伯亚洲决定充分利用自身系统优势，应用工业4.0技术，启动 “云安装”计划，收集、传输机器数据，让远在意大利的工程师全面地了解国内机器情况，运用专业知识和经验线上实现“云”安装。由于疫情原因，“云”安装同样在南非等全球其他地区推行。

       在客户体验方面，我们东方精工拥有的数字化通讯模块结合虚拟现实的AR视觉识别技术，实现了全球范围内的机器云安装。智能识别、智能诊断、智能修正和自我学习的四位一体工业4.0技术可实时在线检测机器运行状况、预警机器故障并提供修正方案，为每台机器的安全、高效、稳定运行保驾护航。自主研发为客户量身定制的生产管理系统等软件，以其高度的自动化，适用于各品牌机型，可实现所有订单规格类型和参数自动设置生产订单，无需人工计算、快速换单，自动生成报表，助力企业突破产能瓶颈。

       东方精工集团拥有的Fosber智能瓦线、东方精工印刷联动线和嘉腾机器人以其高效稳定和高度的智能化，大大降低了机器对人的依赖，提高了生产的灵活性和适应性，彻底改变目前瓦楞包装行业依靠人力、“小而散”的现有模式，助力企业扩大规模、增效增产，发展成为集中型“大而强”的行业龙头，进一步提升企业竞争优势和行业格局。

4，IPBI:一家企业的能力越大，责任也就越大。今年疫情席卷全球，据了解东方精工集团也勇担社会责任，积极援助社会抗击疫情，请问您怎样理解企业的社会责任和企业发展的关系？

唐灼林董事长：

       企业做到一定的规模时，不能只看自己的个人财富。我们作为行业的龙头和上市公司，随着我们全球的布局的日益完善和公司的发展，我们也不断地在坚持履行我们的社会责任。

       自2020新冠疫情爆发以来，我们第一时间就在国内通过南海区企业上市促进会捐赠援助资金、向湖北大悟县、湖南省涟源市、佛山市第一人民医院捐赠医用专业口罩和防护服，东方精工的志愿者团队也参与了大量的社会服务。

       海外疫情爆发以后，我们向意大利卢卡当地医院和政府机构捐赠7万个医用口罩、1万个KN95口罩、1000套防护服，意大利卢卡当地媒体也是报道了东方精工这一义举，也向子公司Tiruna & agnati各捐赠了一批口罩。此外还分别向意大利、西班牙、尼日利亚的客户朋友捐赠了大批防护物资。

       这些行为也赢得了我们在世界各地的客户，同行以及当地社区的一致称赞，总之能力越大，责任越大，东方精工的使命是“成为所处领域有高度影响力、客户信赖、股东信任、员工尊重的产业集团”，东方愿意一直为社会的进步和发展贡献自己的力量!

       所以我觉得，企业必须要将打造成具有核心竞争力、可持续发展的公司，只有这样，我们才能持续的履行社会责任。为社会、为员工、为股东创造更大的价值。

5,IPBI：针对中国纸包装行业小而散、没有欧美市场集中度那么高的现状，东方精工作为行业引领者，那您认为未来中国纸包装行业升级和发展的趋势是什么？

唐灼林董事长：

       目前受瓦楞纸箱包装行业低准入门槛和有限服务半径的影响，我国的纸包装行业产能布局分散，市场集中度极低，前五大企业市场占有度仅不足10%，相较于欧美等国40%——80%的CR5市占率而言，集中度仍有很大的提升空间。

       随着国内环保政策趋严、人工成本上升、电子商务发展以及厂商自动化水平不断提高，终端客户对瓦楞纸包装品的质量、交付速度、成本效益提出了越来越高的要求。

       就瓦楞纸箱包装行业来看，管理能力弱、经济效益差的二三级厂会被快速替代，其原有的市场份额会被行业龙头企业逐步替代，头部企业的市占率提高，行业集中度不断上升将是必然趋势，从近年来的实际市场情况来看，行业集中度正在加速提升。

       国家统计局数据也进一步验证了这一点，纸和纸板制容器制造行业规模以上企业数量5年内减少了300多家，行业整合趋势明显。

       大型纸包装集团基于高效率、高质量、降成本、环保节能、管理便利等方面考虑，尤其在今年疫情的影响下，对于全自动化工厂的需求正在快速增长，对整厂自动化、信息化水平提出了更高的要求。而目前市场上智能化纸包厂整体解决方案供应商是空缺的，东方精工正在依托多年以来对行业的深刻理解，为大型瓦楞纸包装集团提供整厂解决方案而努力。

       同时，这一部分市场需求将促使行业技术与设备的更新换代，并促使下游行业整合加速，该趋势将进一步传导至瓦楞纸板制造设备及瓦楞纸板印刷设备，加速设备行业的行业集中度进一步提高，淘汰落后、技术含量低、生产效率低的设备厂商。

       瓦楞纸箱包装行业的集中度提升趋势，对包装设备供应商提出了更高的要求。在追求行业竞争力方面，东方精工坚持“致力于成为全球领先的智能包装设备整体解决方案提供商和高端核心零部件供应商”的经营宗旨，同时引领行业布局面向纸包装厂的智能化整厂解决方案。

       经过多年深耕与历练，东方精工及其子公司的品牌在业内皆名列前茅，公司的产品也以高性能、高智能、 高稳定性和可靠性在行业著称，公司服务型制造企业的模式也给客户带来了优质的技术支持和售后服务，实现口碑、服务和性价比的多重溢价。公司凭借龙头优势稳稳抓住下游行业整合带来的结构性机会。

6，IPBI：一家企业走向市场化，必然会迎来竞争。请问东方精工如何去竞争，如何去抢占市场夺取先机呢？怎么去应对市场的考验？

唐灼林董事长：

       “走在行业前沿，抢占先机”是我们东方精工多年来不断发展的根本。我们较早的进行了全球化市场布局，提前一步走出去，没有把鸡蛋放在一个篮子里，在亚洲、北美、欧洲均衡配置研发、生产和服务中心，能够更加贴近我们的客户，便于我们稳健应对复杂多变的政治和经济局势；为了满足不同客户的需求，我们不光有高端产品，同时还有中端产品以及高性价比的配置，用丰富的产品组合来满足各个地区客户的需要。

       通过布局智能包装全产业链，进一步提升我们在市场上的核心竞争力。无论从纸板生产线还是印刷机，还是周边设备，我们东方精工的产品的自动化、智能化均已走在行业前列，设备本身的数据信息处理程度也是非常之高。

       2018年，东方精工股票纳入MSCI指数以及富时罗素指数，成为资本运作标杆企业，这样也更有利于我们整合优质资源，抢夺市场先机。

       东方精工作为行业内唯一的拥有高端纸板生产线和印刷机的厂家，我们拥有产业+资本，能够帮助客户把信息孤岛打通，在行业内协助客户利用工业互联网和数字化技术，实现企业数字化转型，助力企业规模化发展，进一步提升行业格局。